Klantenservice Carat23®

Website security

Carat23® is een betrouwbare SSL gecertificeerde webshop.

Voor het beveiligen van websites en de transacties om de verstuurde data te beveiligen maken wij gebruik van een SSL Certificaat. Hierdoor kan een bezoeker er zeker van zijn dat zijn gegevens veilig worden verzonden. Dit kan herkend worden aan de browser, die begint met https:// in plaats van http:// en het gesloten hangslotje in de browser. We zorgen ervoor dat de data van onze klanten veilig is.

Betaalmethoden

Voor de betaling kan je kiezen uit de volgende mogelijkheden:

· iDeal

· PayPal

· Visa/Mastercard

· Bankoverschrijving

iDeal

Met iDeal kunt u vertrouwt, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDeal is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDeal hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, KNAB, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDeal betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Betalen met iDeal doet u in een paar stappen:

· U bestelt een product

· Kies iDeal als betaalmethode

· Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt

· U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank

· De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld

· Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed

· U ontvangt een bevestiging van uw bank

· U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!

Paypal

PayPal is een online betaalservice waarmee u artikelen in online winkels kunt betalen. PayPal heeft wereldwijd meer dan 100 miljoen rekeninghouders. Alle PayPal-leden profiteren van praktische, snelle en veilige betalingen.

Ook u kunt eenvoudig lid worden van PayPal!

Bij uw aanmelding kunt u de gegevens van uw bankrekening of creditcard bij PayPal registreren. Uw bankrekening of creditcard wordt aan uw PayPal-rekening gekoppeld. U hoeft deze gegevens daarna nooit meer in te voeren bij het verrichten van een betaling. Om een betaling naar een PayPal-gebruiker te sturen, hoeft u slechts het PayPal e-mailadres van de ontvanger te weten. Nadat u een betaling goedkeurt, schrijft PayPal het bedrag automatisch af van uw rekeningsaldo of uw creditcard.

Bankoverschrijving

Als u ervoor kiest om te betalen via een bankoverschrijving, maakt u na het plaatsen van de bestelling het orderbedrag over op de rekening van o.v.v. uw bestelnummer. U krijgt een bevestigings e-mail waar het te betalen bedrag en rekeningnummer in staan. Het overschrijven van het bedrag kan via internet-/telebankieren of via een overschrijvingskaart. Indien u voor deze betaalmethode kiest, moet het bedrag binnen 7 dagen op de bankrekening van

Carat23® zijn bijgeschreven. Wanneer de betaling na deze periode nog niet is ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en vervalt de overeenkomst. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.

Bankgegevens Carat23®

Bank:KNAB

Bedrijfsnaam:Carat23 B.V.

BIC:KNABNL2H

IBAN:NL45 KNAB 0400 9031 99

Afhalen

U kunt ook u bestelling afhalen op ons adres, maar alleen op afspraak.

Mail of bel ons om een afspraak in te plannen en we helpen u graag.

Verzending

Geen leveringskosten in Nederland!

Wij streven het na om binnen 1 werkdag de bestelling te verzenden. Als de bestelling verwerkt is ontvangt u een tracking nummer, zodat u uw bestelling online kan volgen.

Verzendkosten Europa: € 19,-

Verzendkosten wereldwijd: € 29,-

(Let op: voor levering buiten Europa, de aanvullende invoerrechten en douane kosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de consument)

Ruilen & Retourneren

U mag altijd de artikelen binnen de zichttermijn van 14 dagen aan ons retourneren. U dient dit voordat u de bestelling retour zendt aan ons te melden. Wanneer de producten niet binnen 14 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd, wordt de overeenkomst bindend. Tijdens de zichttermijn dient u zorgvuldig om te gaan met de artikelen en de verpakking. U mag de producten passen en bekijken, maar niet in gebruik nemen en/of dragen. U pakt het product slechts in die mate uit voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te

Mochten de producten niet aan uw verwachting voldoen, aarzel dan niet om ons per e-mail of telefonisch daarvan op de hoogte te stellen. We zullen proberen eventuele problemen of klachten in overleg met u en op de best mogelijke manier op te lossen.

Maar contacteer altijd eerst de klantenservice binnen 7 dagen:

Carat23® B.V.

Cube Fashion Centre

Veluwezoom 7, 1327 AA Almere

T +31 (0)6 543 27 203

E-mail: info@carat23.com

KVK 77643798

BTW NL861077362B01

Email: info@carat23.com

T +31 (0)6 543 27 203

Ook raden wij u aan om de bon van het postkantoor bij u te houden, totdat u van ons het ontvangen bevestigingsmail hebt ontvangen. Dit omdat wij niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor het niet leveren van de retouren.

Garantie

Het product heeft een garantie van zes maanden vanaf de levering. Deze garantie geldt niet voor gebreken aan de producten veroorzaakt door: normale slijtage, opzettelijke schade, abnormale opslag-en werkomstandigheden, ongelukken, nalatigheid door u of door derden. Als u het product niet gebruikt in overeenstemming met de instructies, en als er wijzigingen of aanpassingen zijn door u toedoen.

Carat23® is een wereldwijd geregistreerd merk. De Carat23® “smartbag” hengsel techniek is gepatenteerd en de modellen/ontwerpen zijn geregistreerd.

Copyright Carat23®. Alle rechten voorbehouden. Alle inhoud op deze website van Carat23 , zoals tekst, grafisch materiaal, logo's, foto’s, ontwerpen, tekeningen, knoppictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads, gegevenscompilatie, arrangementen en andere dingen, is het exclusieve eigendom van Carat23® en is beschermd door copyright en diverse (internationale) wetgeving. Niets uit deze website mag worden gekopieerd, veranderd, gedistribueerd of openbaar gemaakt worden op welke manier dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Carat23®.